Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này nêu rõ các điều khoản chi phối tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi dùng gacam 67.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền hủy và thay đổi
gacam 67 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ngay

Nếu có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc quy trình giao dịch, bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các câu hỏi liên quan đến chính sách, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu điều khoản, hướng dẫn xác minh ví và chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money trực tiếp trên trang hỗ trợ của chúng tôi.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch; bạn giữ bảo mật mật khẩu và mã OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để xác minh — bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn mở lại qua kênh đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản theo thời gian luật pháp yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Xác minh ví thanh toán

Trước lần rút tiền đầu tiên, tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email; đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân có thể dẫn đến tạm khóa toàn bộ cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Xác minh ví đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký — bước này chỉ cần làm một lần.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn ở trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — vui lòng kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.